Soutien

Les codes numériques, aussi appelés clés CD, clés de produit ou numéros de série, sont une méthode relativement nouvelle de livraison et d'activation de jeux/logiciels.

Ils remplacent le besoin d'un disque physique et permettent un accès rapide à votre achat. Vous n'avez plus besoin d'attendre l'arrivée d'un colis par la poste et pouvez commander n'importe quand, n'importe quel jour !

Tous les produits vendus chez Ludos Digital sont des produits numériques. Lorsque vous achetez chez nous, nous vous enverrons un code de produit unique que vous n'aurez qu'à entrer sur votre plateforme et votre jeu commencera à se télécharger instantanément.

Si vous achetez un abonnement, un passe de jeu ou une carte cadeau, votre abonnement commencera immédiatement, une fois que vous aurez activé votre code.

De plus, il y a de belles économies à faire en passant au numérique.

Qu'est-ce qu'on ne pourrait pas aimer ? Préparez-vous pour la révolution numérique !

Oui ! Nous sommes présents dans l'industrie du jeu vidéo depuis quelques années, suite à la pandémie de Covid. Nous collaborons avec nos fournisseurs et les vérifions individuellement afin d'assurer des transactions rapides et fluides pour nos clients.

Nous utilisons les dernières technologies pour garantir la sécurité de vos données personnelles et de vos commandes. Nous nous associons à Tresorit, un service suisse de livraison cloud avec chiffrement de bout en bout, pour vous livrer vos codes numériques.

Tous les paiements effectués sur notre site web sont traités de manière sécurisée avec nos partenaires VISA, Mastercard et PayPal.

Nous sommes fiers d'avoir aidé de nombreux clients à franchir le cap numérique et à économiser de l'argent. Ne nous croyez pas sur parole, consultez nos avis vérifiés Trustpilot de nos charmants clients.

En tant que détaillant en ligne vendant uniquement des produits numériques, nous avons des frais généraux moins élevés que ceux d'un magasin physique traditionnel.

Nous avons également accès à un grand nombre de fournisseurs vérifiés du monde entier, ce qui nous permet de vous proposer des prix bas sans compromis sur la qualité ou le service !

Nous avons accès à une vaste collection de jeux provenant de divers fournisseurs. Si vous avez une demande spéciale pour un produit, qu'il s'agisse d'une nouveauté ou d'un vieux classique, contactez-nous à orders@ludos.org.uk et nous vérifierons si nous pouvons le rendre disponible pour vous.

Nous serions ravis de répondre à vos questions ou de recevoir vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ludos.org.uk.

L'activation de votre code numérique est très simple. Consultez notre page Guide d'activation pour vous accompagner tout au long du processus d'activation sur votre plateforme.

Besoin d'aide supplémentaire ? N'ayez crainte, notre support est à portée de clic via le chat en direct ou par e-mail à l'adresse support@ludos.org.uk.

Nos commandes sont généralement livrées par e-mail dans les heures suivant la réception de votre paiement. Dans certains cas où un examen supplémentaire est requis, la commande peut prendre jusqu'à 24 heures pour être complétée.

Dans certains cas, votre commande peut être retenue à des fins de vérification et de sécurité. Si vous avez commandé un produit et que cela fait plus de 24 heures, veuillez nous contacter à support@ludos.org.uk.

Pour des raisons de sécurité, le lien de téléchargement de vos produits expire automatiquement après 180 jours. Si votre lien expire et que vous avez toujours besoin d'y accéder, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@ludos.org.uk et nous serons heureux de vous aider et de créer un nouveau lien pour vous.

Veuillez consulter notre politique de remboursement pour voir si vous êtes éligible à un remboursement. Si tel est le cas, contactez-nous pour toute question relative aux remboursements à support@ludos.org.uk.

Les informations de compatibilité sont disponibles sur chaque page de produit. Si vous avez encore des doutes, n'hésitez pas à nous contacter à support@ludos.org.uk ou via le chat en direct, et nous serons ravis de vous aider à identifier la version compatible avec votre système.